Le phénomène n’est pas neuf, mais avec le succès du vélo en général, il connaît ces derniers temps une recrudescence : de faux concours apparaissent, principalement sur Facebook, avec à la clé de possibles vols de données, voire d’argent dans le cas de loteries illégales. Voici deux exemples récents et éclairants dont nous avons tenu à vous parler pour vous éviter de tomber dans le panneau…

Ces derniers temps, en naviguant sur Facebook, nous avons eu l’attention attirée par plusieurs concours très suspects. Le phénomène nous a interpellés et nous avons eu envie de vous proposer une analyse de deux cas afin de vous mettre en garde contre ce genre d’arnaque, en espérant vous éviter de tomber dans le piège.

1. La fausse loterie publicitaire

Le premier cas que nous allons décortiquer est assez complexe et unique. Il n’en est pas moins très problématique dans la mesure où il s’agit d’une loterie, qui suppose l’achat d’un ticket et donc de dépenser de l’argent avant d’espérer gagner quoi que ce soit.

Mais voilà, très récemment, l’administrateur du groupe s’est lancé dans l’organisation d’une loterie, et il s’est servi de l’audience de ce groupe d’achat/vente comptant plusieurs milliers de membres pour en faire la promotion. Tout d’abord, il a commencé par faire un sondage demandant quel vélo les membres aimeraient gagner si un concours était organisé. C’est le Commencal Clash Ohlins qui est ressorti vainqueur, un vélo d’une valeur de 5399€.

Peu de temps après, le concours a été lancé sous forme de loterie pour gagner le fameux Commencal. En plus de commenter en indiquant la taille souhaitée, il fallait également acheter un « ticket » en suivant un lien donné sur le post Facebook. Lien sur lequel, en plus de payer, il fallait remplir un formulaire en communiquant une série de données personnelles.

Pour attirer les candidats, des contreparties sont même promises : une paire de chaussettes pour un ticket à 19,99€ et un garde-boue avec deux tickets pour 29,99€. Malgré leur aspect attrayant au premier abord,  ces chaussettes et garde-boue sont des produits trouvables sur Wish pour quelques euros seulement (en mode drop-shipping donc même pas de stock ou de risque à prendre pour l’organisateur)… pour peu qu’ils soient un jour expédiés aux candidats.

Un examen un peu plus attentif fait ressortir plusieurs problèmes : au moment de lancer le concours, le fameux vélo promis était indiqué comme « épuisé » sur le site Commencal. Il est depuis revenu en précommande avec livraison en novembre, mais il reste néanmoins très peu probable que le vélo soit un jour réellement commandé. Et il n’est pas dans les habitudes de la marque de s’associer à ce genre de page et de donner un vélo complet comme prix, surtout dans le contexte actuel de pénuries et de grosses difficultés de livraison des vélos.

Autre problème, le soi-disant règlement du concours posté en commentaire de chaque publication pour donner une allure crédible à celui-ci, est en réalité complètement bidon et fait l’impasse sur des informations de première importance comme le nom et les coordonnées réelles de l’organisateur ou de la société organisatrice. Aucun dépôt non plus du règlement auprès d’un huissier. Bref, tout cela sent l’arnaque à plein nez.

Chaque jour pendant plusieurs semaines, l’organisateur et administrateur du groupe d’achat/vente de VTT d’occasion a fait la promotion de ce concours de différentes manières sur cette page jouissant d’une grande communauté. Difficile de savoir combien de personnes ont réellement participé, mais l’organisateur annonçait quant à lui un montant récolté en constante augmentation, donnant l’impression que le jeu avait séduit beaucoup de monde. Des commentaires émanant de comptes suspects, créés le même jour que le concours, apparaissaient très vite sous la publication pour faire croire à des participations.

Nous avons essayé à plusieurs reprises de contacter l’organisateur du concours, qui n’a jamais répondu à nos messages. Tous les commentaires critiques ont systématiquement été supprimés et plusieurs personnes bannies de la page, dont votre serviteur. Par contre, il est important de préciser que les membres de l’équipe de modération de cette page ne sont pas impliqués dans l’arnaque (du moins pas tous). Plusieurs nous ont d’ailleurs contactés pour nous l’indiquer et pour confirmer nos soupçons d’arnaque… suite à quoi ils ont été éjectés purement et simplement par l’administrateur de la page dont ils étaient pourtant modérateurs !

Dans quelques messages peu convaincants envoyés aux modérateurs du groupe, le fameux Vincent Prn a tenté de se justifier et de donner quelques explications peu convaincantes pour tenter de crédibiliser le concours. Aux dernières nouvelles, voyant que la supercherie commençait à être démontée de toutes parts et suite à l’annonce de la publication de notre article, il semblerait que le concours ait été suspendu. Des promesse de remboursement ont été faites à au moins un participant qui en a fait la demande (nous avons pu voir des échanges de messages), mais là aussi le doute reste de mise car l’organisateur annonce des délais importants pour récupérer les sommes. Même si ce concours semble avoir été suspendu, il convient de rester vigilant car il pourrait revenir sous une forme différente avec la même personne aux commandes, dissimulée sous un autre pseudo…

EDIT : Suite à la publication de l’article, l’organisateur du concours nous a contactés avec un message d’explications/excuses que nous publions ici in extenso afin que chacun puisse se faire un avis.

« Je tenais d’abord à m’excuser pour ce concours débuté il y a quelques semaines. Je tiens tous de même à vous rassurer sur le fait qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque mais seulement d’un manque de professionnalisme et de transparence de ma part. D

ans ce post je vais vous expliquer ma démarche ainsi que mes erreurs lors du déroulement de ce concours. Le but de ce concours était de faire gagner à l’un d’entre vous un super vélo à moindres frais. Les jeux concours payants étant interdits j’ai donc décidé de faire un jeu-concours avec obligation d’achat (si vous achetez un produit vous vous inscrivez au concours). Je trouvais ce mode de fonctionnement plutôt sympa car il permettait aux participants de recevoir un petit cadeau même s’ils ne gagnaient pas ce vélo. Le lot que nous avions choisi (car j’ai fait un sondage où plus de 800 personnes ont participé) était un Commencal Clash Ohlins édition que j’aurais précommandé au nom du gagnant du concours et que lui-même aurait reçu mi-novembre. Pourquoi ai-je fait ce concours ? J’ai fait ceci de car je pensais pouvoir dynamiser le groupe en apportant quelque chose de nouveau sur Facebook.

Comment s’est déroulé le concours ? Quelques jours après avoir publié ce sondage j’ai reçu des messages de personnes impatientes que le concours commence. J’ai donc décidé de me lancer. J’ai alors commencé à créer un site, m’informer juridiquement ect. Je me suis ensuite penché sur la question de comment consulter un huissier, combien cela couterait ect. Dans mes recherches je suis alors tombé sur un site qui expliquait qu’il n’était pas obligatoire d’avoir un huissier lors du déroulement d’un jeu concours. Les Prix des Huissiers tournants autour des 500€ pour ce genre de concours je me suis donc dit que j’allais lancer le concours afin de voir si mes prédictions sur le nombre de participants étaient exactes. Au bout de quelques jours je me suis rendu compte que l’objectif allait être impossible à atteindre si je prenais un huissier. Ceci a été ma première erreur.

J’aurais dû stopper le concours à ce moment-là et rembourser les premiers participants. Le fait de ne pas avoir d’huissier étant 100% légal je me suis dit que cela ne posait pas de problème car j’avais la confiance de la communauté et je pensais pouvoir gérer ce concours de façons « familial «. Certaines personnes m’ont ensuite demandé si un huissier supervisait ce concours. J’ai choisi à ce moment-là de supprimer les commentaires car je ne savais pas comment y répondre sans mettre en péril le bon déroulement du concours. Le manque de communication a été ma deuxième grosse erreur. L’utilisation de comptes Facebook m’a aussi été reproché. En effet j’ai utilisé des comptes Facebook afin d’augmenter le référencement de mes publications. J’ai utilisé cette technique car les premières publications que j’ai effectuées sur mon groupe n’ont eu pratiquement aucune visibilité. L’utilisation de ses comptes n’avait à aucun moment pour but de tromper/inciter/influencer mais uniquement d’augmenter le nombre d’interaction avec la publication ce qui avait pour effet de donner plus de visibilité aux publications.

Pour ce qui est du règlement j’ai simplement repris le règlement d’un jeu concours du YouTuber nommé « la boiserie » (que vous pouvez retrouver en description de la vidéo ci-dessous). https://www.youtube.com/watch?v=5xQFwnZIXoI&t=548s Je ne me suis pas vraiment renseigné sur le règlement car je pensais qu’une personne avec plus de 800 000 abonnées aurait un règlement complet et 100% légal. Je n’ai malheureusement su que très récemment que ce format n’était pas complet.

Étant donné la situation actuelle j’ai décidé de stopper le concours. Tous les participants seront bien sur remboursés intégralement dans les plus brefs délais (même ceux ayant reçu les lots). Les participants recevront un mail (via cette adresse : questions.remboursementjeuC@gmail.com) sur l’adresse indiqué lors du concours afin que je puisse obtenir les informations nécessaires au remboursement. Si vous avez des questions j’y répondrais aussi via cette adresse mail. Je tenais encore une fois à m’excuser pour le manque de professionnalisme dans le déroulement de ce concours. Je n’aurais pas dû me lancer dans une organisation aussi complexe sans parfaitement me renseigner au préalable sur le déroulement d’un jeu concours. Je comprends parfaitement que certains d’entre vous ont pu être sceptiques quant à la véracité du concours et je m’en excuse. Mon jeune âge et mon manque de temps pour organiser ce concours y sont pour beaucoup. Sachez que cela ne se reproduira plus et que je vais faire mon maximum pour que les remboursements arrivent au plus vite. Cordialement Vincent »

2. Les fausses pages avec des « stocks de vélos à donner »

La combine n’est pas neuve, et elle a déjà été vue dans de nombreux autres domaines (avec par exemple des voitures, des camping-cars, des barbecues à « donner »), mais elle a refait surface récemment dans le monde du vélo. De ce que nous avons constaté, une marque a particulièrement été victime d’usurpation de son nom et de son image : Moustache Bikes.

Plusieurs fausses pages ont été créées de manière plus ou moins adroite, pour lancer des concours promettant de faire gagner… 45 vélos Moustache à 45 personnes tirées au sort. Il s’agirait de vélos « qui ne peuvent pas être vendus car ils ont été utilisés dans des magasins ». Bon, déjà là, cela devrait immédiatement faire sonner l’alarme car vu le contexte actuel (Moustache a dû arrêter sa production cet été faute de pièces pour monter les vélos) 45 vélos, même d’exposition, trouveraient directement preneur ! Et on n’a jamais vu qu’un vélo d’expo n’était pas vendable. Enfin, dans l’exemple choisi ici en illustration, l’arnaqueur n’a même pas pris la peine de prendre des photos de vélos Moustache pour illustrer son post (c’est un Scott Spark Team). Et la page qui partage ce concours a été créée quelques jours à peine avant et n’a qu’une centaine de followers contre plus de 30 000 pour Moustache. Pourtant, plusieurs centaines de personnes sont tombées dans le panneau.

Vous vous dites peut-être que c’est bien inoffensif de liker ce post, de le commenter, de le partager et d’envoyer un message privé comme demandé. Erreur ! En likant et commentant, vous ne risquez en effet pas grand chose, mais si vous envoyez un message privé, vous recevrez une réponse vous demandant de compléter un formulaire dans lequel vous allez devoir communiquer des données personnelles, voire même un numéro de carte de banque qui pourront être utilisés à votre insu. Outre le vol d’argent potentiel, le risque de vol et d’utilisation de vos données à des fins peu recommandables (création de faux comptes, etc) est très élevé. Et en partageant ce genre de concours, vous contribuez à en faire la publicité et à ce qu’un plus grand nombre de personnes se fassent prendre. Pour plus d’infos sur ces mécanismes et les risques encourus, Radio Canada a publié un article très complet sur le sujet : https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1244829/faux-concours-facebook-vol-donnees-arnaque

Le phénomène a pris une ampleur telle que la marque Moustache, la vraie, a publié une vidéo expliquant ce qu’il faut faire pour essayer de faire cesser ce genre d’arnaque. La meilleure solution reste de signaler la page, ce qui poussera Facebook à examiner la situation (plus les signalements sont nombreux, plus ce sera rapide) et à supprimer la page. Nous vous invitons vraiment à faire ce petit travail chaque fois que vous relevez un cas similaire, qu’il s’agisse de Moustache ou de n’importe quelle autre marque, dans n’importe quel secteur.

De manière générale, n’oubliez jamais que quand quelque chose est trop beau, c’est suspect et cela mérite à tout le moins un examen plus approfondi afin de vérifier la crédibilité du concours et de ses organisateurs. De notre côté, nous ferons en sorte de continuer à vous proposer régulièrement des concours de qualité, et cela en toute transparence. Et pour le reste, soyez vigilants !